頂崗的實習自我總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的頂崗的實習自我總結，希望對大家有所幫助。
頂崗的實習自我總結1
汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實習目的：
1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2.了解上汽通用五菱的汽車各種品牌，價格，性能
3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、實習時間：
20xx年12月19日——20xx年5月1日
三、實習地點：
和田玉都汽車銷售有限公司
四、公司組成：
銷售部維修部財務部綜合辦公室
五、實習內容：
1.掌握上汽通用五菱的銷售流程
2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗
3.學會運用相應的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5.真正了解“4S店”的含義
六、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的'認同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。
5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七、上汽通用五菱旗下品牌：
五菱榮光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鴻途，雪弗蘭
八、車型主要配置：
基本型，舒適型，實用型，豪華型
九、實習總結：
短短的一個月的實習期過去了，而我在和田玉都汽車銷售有限公司實習的這6個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
頂崗的實習自我總結2
一、實習目的
頂崗實習是我們大學期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經走過大半大學時光，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到電機限公司，在這里進行我的頂崗實習。
二、實習單位及崗位介紹
電機有限公司，地處市區(qū)經濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。主要生產電子零部件、計算機外圍設備、電子機械設備，音頻調諧器、視頻調諧器、調制解調器、電源器件、發(fā)送接收模塊、光盤驅動器等。主要產品全部出口，為市優(yōu)秀外商投資企業(yè)。
三、實習內容及過程
為了達到畢業(yè)實習的預期目的，在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。以下是我的畢業(yè)實習報告總結：
1、工作能力：在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的'工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。
2、實習方式：在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務......
頂崗的實習自我總結3
實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在某某物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。
我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下：
�。�、把握客服的整個流程
�。�、與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗
�。�、學會運用相應得溝通技巧
�。�、更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
５、體會為人民服務的真諦
�。�、客服代表的主要職責：受理客戶下單寄件業(yè)務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務
經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。另外，我們應屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節(jié)奏的`生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊�？傊@次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會，學會體會，學會快樂！
實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實
踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
頂崗的實習自我總結4
過去總聽到學姐學長們說，頂崗實習是個人自我學習自我提高的好機會，通過頂崗，能學到很多在師大學不到的東西。那時還不能理解，不就是自己站講臺上上課嗎？大學也有教技課呀。兩個月過去了，此時的我與學姐學長們有相同的感慨：頂崗是個鍛煉的好機會。
初到學校我們就開始接受鍛煉，面對陌生的環(huán)境，陌生的人群，我們能適應嗎？我們能順利完成實習任務嗎？事實證明，我做到了，并且在過的很開心，當然開心的源頭有很多。
首先學到的是以積極的心態(tài)對待生活，用審美的眼光看待事物。陌生的環(huán)境，陌生的生活帶給我諸多無形的壓力。我會去想，為什么我們要住在學校的廢置樓里，為什么學校沒有浴室�？上肓擞帜茉鯓幽�？這些想法對實際沒有任何幫助�？粗磉叺膶嵙曂瑢W也為這些事苦惱著，思念師大之余，決心不再去想了。換個心態(tài)，認真打量身邊的環(huán)境。其實，邢臺是座有歷史積淀的城市，從門口那條街就能品位出歷史的痕跡。街道兩旁屹立著高高大大的樟樹，讓一棵棵樟樹偎依在一起，每一棵都以挺傲的姿態(tài)面對世人，為世人撐起整條街的陰涼。這條街是多變的。清晨時分，街道兩旁擺滿了新鮮的'瓜果蔬菜。沒錯，此時的他是個熱鬧的菜市場，豐城人民在這街上采購一天的食物。討價還價的聲音此起彼伏，讓我不自覺地想起了家，想起家中做著同樣事情的爸爸媽媽。中午與傍晚，這街上上演著更溫馨的戲碼。放學了，孩子們臉上洋溢著回家的喜悅。在外焦急等候的家長見到自家的孩子那刻的笑臉更深深刻在我的心頭。這就是愛，簡單又深厚的愛。若我，一直對住宿環(huán)境，用膳條件耿耿于懷，那直至實習結束，我依舊發(fā)現(xiàn)不了邢臺的美。
其次，學的是為師之道。站上三尺講臺，我就不再是個學生，而是一個高中老師。臺下有一群可愛的孩子，我必須學會與他們打交道并且傳授知識給他們。第一天上課，緊張的情緒籠罩全身，害怕自己吐字不清，害怕坐在下面的指導老師會給我一個否定，更害怕第一次與學生見面就失去老師的威嚴。說到威嚴，理論上說老師與學生的關系應該是亦師亦友，這是課本告訴我的。而實習班班主任第一天就明確告訴我：老師就該有師尊，要有老師的威嚴，什么老師就像學生的姐姐哥哥，那都是不可以的。我以往的經驗也告訴我同學生打交道不能太隨便，等端著點。第一節(jié)課后，指導老師給了我好評與肯定，她放心將這個班交到我手上。頓時，心里松了一口氣。
老師要學會愛學生，部分學生應得到更多的愛。作為語文老師，避免不了要督促學生背古詩，我要求他們放學后找家長聽寫，并簽上名字。幾天過后，我發(fā)現(xiàn)一個男生從不完成家庭聽寫，一問才知家長不在身邊。孩子還這么小，就要遠離父母，寄人籬下，他身后有多少艱辛有多少寂寞。這樣的學生班上不止一個。面對這樣的孩子，我能逼著他們完成家庭聽寫嗎？只能在課間將他們叫進辦公室，我來聽寫�？粗麄內玑屩刎摰谋砬�，就足夠了。
老師要全能，做個知識淵博，上的了講臺，下的了操場的老師。有些學生，調皮的很，故意拿著數(shù)學題來問你。若你不知道，就會被他們嘲笑。有的學生，狡詐的很，故意邀請你去打兵乓球羽毛球，若你拿不了球拍，也會被他們鄙視。猶記得兵乓球桌上他們崇拜的眼神：語文老師好厲害啊。老師應該什么都懂點，什么都會點，這樣才能應付古靈精怪的學生。
再而，學到了為人之道。陌生的環(huán)境里，接觸者陌生的老師。如何與這群老師相處呢！總結出來：微笑，行動,以誠待人。與他人相處，以真誠的微笑作為通往他人心扉的敲門磚，以實際行動筑起在他人心扉的城墻。
將來實習結束了，若有學弟學妹問我：頂崗實習累嗎？我會對他說：頂崗是個鍛煉自我的好機會，頂崗回來后，你會是個全新的自己。
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