人力資源崗位面試常見問題及參考答案優(yōu)秀

人力資源崗位面試常見問題及參考答案優(yōu)秀1

　　問題1：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項工作？

　　測試目的

　　測試被試計劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。

　　評分參考

　　優(yōu)：計劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。

　　好：有較周全的計劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。

　　中：有計劃安排；有協(xié)調(diào)的意識，但計劃安排不夠周全。

　　差：計劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識；或夸夸其談，不切中要害。

　　問題2：某醫(yī)藥總公司正面臨組建集團(tuán)化公司的問題，您認(rèn)為組建的集團(tuán)公司與下屬的子公司之間責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)？

　　測試目的

　　測試被試解決復(fù)雜問題的能力主要考察被試分析問題、解決問題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。

　　評分參考

　　優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。

　　好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見地性的見解。

　　中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見解。

　　差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。

　　問題3：如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

　　測試目的

　　測試被試人際溝通能力即將被試置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。

　　評分參考

　　優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

　　好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的。包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來（怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任），私下里與對你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會。

　　差：不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。

　　問題4：你認(rèn)為人力資源總監(jiān)這個崗位需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請舉出一個你以前在工作中親身經(jīng)歷過的成功或失敗的例子并做出解釋。

　　測試目的

　　測試被試團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊中人員之間的相互關(guān)系。

　　評分參考

　　優(yōu)：語言流暢，條理清晰，所舉事例對被試者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力具有很強(qiáng)的說服能力。

　　好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說明被試者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說明被試者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說明被試者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　問題5：在以前的工作中，您對您的下屬怎樣激勵？請舉出一個在以前工作中親身經(jīng)歷過的成功或失敗的例子并做出解釋。

　　測試目的

　　測試被試激勵能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在良好激勵下屬的能力。

　　評分參考

　　優(yōu)：語言流暢，條理清晰，所舉事例對被試者的激勵能力具有很強(qiáng)的說服能力。

　　好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說明被試者的激勵能力。

　　中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說明被試者的激勵能力。

　　差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說明被試者的激勵能力。

　　問題6：為什么想離開目前的工作？什么時候能來上班？

　　測試目的

　　了解被試者的價值觀。

　　評分參考

　　優(yōu)：語言流暢，條理清晰，能清晰、合理的表達(dá)被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。

　　好：語言比較流暢，條理清晰，能比較清晰、合理的表達(dá)被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。

　　中：談吐比較自然，條理比較清晰。基本能清晰、合理的表達(dá)出被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。

　　差：談吐不自然，條理不大清晰。不能清晰、合理的表達(dá)出被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。

　　問題7：在一個風(fēng)雨交加的傍晚，你駕著車經(jīng)過一個車站，車站有三個人正在那等車，一個是你的夢中情人，你做夢都在想，要是我能再遇到她，一定不再和她分開；一個是醫(yī)生，他曾經(jīng)救過你的命，一直以來你都想好好的報答他，還有一位病人，如果不及時將他送去醫(yī)院，可能會死去。，可是你的車只能載一個人，這時你應(yīng)該怎么辦？

　　參考回答

　　留下來陪夢中情人，讓醫(yī)生開車送病人去醫(yī)院！

　　問題8：績效管理包括哪幾個環(huán)節(jié)？以及每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證績效考核不流于形式？

　　參考回答

　　一、我認(rèn)為績效管理有四個環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績效考核計劃、績效考核的執(zhí)行、績效考核的檢查與反饋以及績效考核后期的處置，四個環(huán)節(jié)構(gòu)成一個PDCA循環(huán)。

　　1、制定績效考核計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計時注意遵守SMART法則（具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時限）；

　　2、績效計劃執(zhí)行時，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績效考核的員工都要知道實(shí)施績效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。

　　3、績效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動地位，面談時避免使用籠統(tǒng)語句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。

　　4、績效后期處理包括一是根據(jù)績效改進(jìn)計劃對員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對員工進(jìn)行工資、獎金分配和晉升及人事調(diào)整；三如有必要對績效考核計劃進(jìn)行修正。

　　二、為確�？冃Э己瞬涣饔谛问�，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注意：

　　1、從高層到基層的全員重視；

　　2、溝通貫徹于績效考核體系的全過程；

　　3、建立良好的績效申訴通道；

　　4、科學(xué)的績效體系；

　　問題9：如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？

　　參考回答

　　一、1、對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的`工作分析制定培訓(xùn)需求；

　　2、對一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；

　　二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實(shí)際工作情況、通過受訓(xùn)后的績效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。

　　問題10：關(guān)于勞動合同

　　1．正式員工：勞動合同到期，如何辦理終止或續(xù)訂合同的手續(xù)？

　　2．在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問題時（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？

　　參考回答

　　在勞動合同到期一個月前，根據(jù)公司對員工的評定，對要辦理勞動合同終止或續(xù)訂的員工，提前30日將終止或續(xù)訂合同意向以書面形式通知勞動者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動合同法規(guī)定，在續(xù)訂合同時，續(xù)訂的勞動合同期限由雙方協(xié)商；協(xié)商未達(dá)成一致的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于1年；勞動者在用人單位連續(xù)工作滿10年以上的，勞動者可要求續(xù)訂無固定期限勞動合同。

　　用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動合同，與用工企業(yè)不存在雇傭關(guān)系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時，因?yàn)槠髽I(yè)與勞動者沒有合同關(guān)系，所以不承擔(dān)責(zé)任，但用工企業(yè)要為勞務(wù)工提供相應(yīng)的安全生產(chǎn)保障等，所以有時候會被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)一定的責(zé)任。

　　問題11：如何使企業(yè)的規(guī)章制度對員工具有法律效力？

　　參考回答

　　一、制定的規(guī)章制度不與國家的法律法規(guī)相沖突，即要注意規(guī)章制度的有效性、實(shí)用性；

　　二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培訓(xùn)等形式，告知員工。

　　問題12：論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)闡述）

　　您認(rèn)為工廠招聘工作的難點(diǎn)是什么？請結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷談?wù)勅绾巫龊霉�廠招聘工作。

　　參考回答

　　招聘工作的難點(diǎn)，我認(rèn)為主要有以下幾個方面，一是招什么樣的人，大部分公司的員工素質(zhì)評測和工作分析做的不完善，對需招聘員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的流程不完善，不能通過完整的面試體系，真正招到合適的人員，達(dá)到“人適其事，事宜其人”的人才匹配原則；三是由于地域性或其它原因，部分工種存在招聘難點(diǎn)。

　　我現(xiàn)在從事工作公司是紡織后整理公司，車間溫度較高，另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率較高，招聘工作一直是我們公司的一個難題。

　　任職后，一方面建全公司的崗位職責(zé)和崗位任職條件文件的編寫與完善，另一方面完善招聘制度，設(shè)計合理的結(jié)構(gòu)化面試程序，拓展招聘渠道，對于車間工人，一方面加強(qiáng)與各勞動力市場的聯(lián)系，另一方面加大員工內(nèi)部推薦制度，鼓勵員工介紹新工人入廠，同時加強(qiáng)對車間的建設(shè)，改善員工工作環(huán)境（如安裝風(fēng)機(jī)、配備降溫飲料等）。

　　對于工廠的管理人員，外部招聘時首先是通過勝任力分析和崗位分析，確定所需崗位的基本情況，通過合理的面試流程，在人才能滿足任職崗位的同時，將公司的實(shí)際情況（交通、生活等方面）告訴應(yīng)聘人員，使招聘到的員工在入職前就能了解所從事工作的特點(diǎn)及個人工作所處的環(huán)境，避免員工流失率太大。

　　加大內(nèi)部員工招聘的力度和員工的培養(yǎng)，通過公司的培訓(xùn)計劃，提升員工管理水平，個人職位提升機(jī)會增大，可提高員工的忠誠度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補(bǔ)。

　　問題13：論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)闡述）

　　某日，某部門經(jīng)理A找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬B工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績平平、無法貫徹上級的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況，B認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請您分析出現(xiàn)此類狀況的原因，以及如何處理？

　　參考回答

　　一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的原因：

　　1、此部門經(jīng)理A缺少與此員工的有效溝通；

　　2、下屬B所處崗位的崗位職責(zé)不清楚，無正確衡量工作業(yè)績的數(shù)據(jù)；此員工的績效考核失控，無法正確反映工作業(yè)績。

　　二、解決方法：

　　1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾紛升級；

　　2、與每個當(dāng)事人進(jìn)行面談，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度進(jìn)行評價，堅持?jǐn)?shù)據(jù)說話，有數(shù)字有事例；

　　3、根據(jù)面談結(jié)果，分析判斷事件原因，和雙方一起協(xié)調(diào)解決問題。

　　問題14：請您談?wù)劰�廠人力資源部門的主要職能，以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)庫？

　　參考回答

　　一、工廠人力資源部門的主要職能有：

　　1、招聘、錄用、工作分析

　　2、規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行

　　3、員工培訓(xùn)及發(fā)展、員工績效考核

　　4、員工晉升、降職、調(diào)任處理

　　5、勞動關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)

　　6、部門成本控制及薪資管理

　　二、崗位職責(zé)主要有：

　　職責(zé)1：主持部門管理及其它具體內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人力資源部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作和服務(wù)質(zhì)量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項；

　　2、直接參與招聘工作，面試應(yīng)聘人員，對應(yīng)聘人員綜合能力和是否可用做出審核意見，供總經(jīng)理參考；

　　3、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　職責(zé)2：負(fù)責(zé)制定和完善各種人事制度，對組織結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)意見，就公司某些重要事項提出方案具體內(nèi)：

　　1、在組織結(jié)構(gòu)變動或需要時，對相應(yīng)崗位進(jìn)行職務(wù)分析；

　　2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司勞動人事政策和人事管理制度，并不斷改進(jìn)；

　　3、負(fù)責(zé)審核員工招聘、錄用、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、考績、獎勵、懲罰等方案，并提交總經(jīng)理審批

　　4、就公司中層人事任免提供參考意見

　　5、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系處理、勞動關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)

　　職責(zé)3：主持制定各種人力資源管理計劃具體內(nèi)容：

　　1、主持編寫公司人力資源計劃

　　2、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報酬分配方案

　　3、研究和擬訂人力資源開發(fā)規(guī)劃，全面考慮員工培訓(xùn)、晉升等問題

　　4、負(fù)責(zé)部門周（月、年）工作計劃的起草、完成和相關(guān)總結(jié)工作

　　三、人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)主要有：

　　1、財務(wù)層面：人力資源管理費(fèi)用控制

　　2、客戶層面：員工滿意度、核心員工流失率

　　3、內(nèi)部運(yùn)營方面：人力資源制度修改與運(yùn)行、本部門員工績效考核、工作計劃完成情況

　　4、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面：培訓(xùn)計劃完成率

　　問題15：道德的基本境界是家庭、父母，如果一個人連這都不顧及，則道德水平很值得懷疑。我們試圖這樣考核：

　　參考回答

　　1、父母身體好嗎？年齡大了，有什么困難或疾��？——似乎隨便一問，看知道否

　　2、你工作很忙，幾乎沒有時間，怎樣管父母的事情？——誘導(dǎo)服務(wù)家庭意識

　　3、遇到父母和工作同時需要你，產(chǎn)生時間沖突，怎么辦？——誘導(dǎo)親人第一

　　4、現(xiàn)在收入不多，還需要學(xué)習(xí)，還能給父母錢嗎？——看其自表述愿望，責(zé)任

　　5、父母的生日是？——大概父母不會忘記孩子生日

　　6、你要孩子嗎？——不孝有三，無后為大

　　7、你會很忙，在自己家怎樣與老婆（如果有）分配家務(wù)？——誘導(dǎo)團(tuán)隊意識

　　8、如果有困難、錯誤、嚴(yán)重情況，你首先找誰談和獲得幫助？——忠誠度

　　當(dāng)然，這樣的題目不盡完善，也許在實(shí)踐中各有高招，但一定是要考察的。注意，此類題目必須分開，穿插于其它題目之中。

人力資源崗位面試常見問題及參考答案優(yōu)秀2

　　人力資源崗位的面試技巧

　　第一，人力資源崗位要求面試者有很好的親和力，能取其他人進(jìn)行充實(shí)的溝通，這就要求面試者必必要連結(jié)優(yōu)良的心態(tài)來面臨從考官，環(huán)節(jié)要做到八個字———順其天然，不驕不躁。最好的表示應(yīng)是，面帶淺笑，平視對方，彬彬有禮。不要自大，畏首畏腳，不敢酣暢地表達(dá)本人的概念；喲敢于自傲，更不要過于自傲，才高氣傲。

　　第二，面試者應(yīng)留意本人的面試禮節(jié)及著拆技巧。人力資源崗位的抽象是公司的窗口，面試時要做到情節(jié)衛(wèi)生，穿戴得體，儀表風(fēng)雅。穿戴前衛(wèi)、胸部露的太多，以及濃拆艷抹鄧，城市給面試官留下欠安的印象，男性抽煙、品味口噴鼻糖、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的打扮更應(yīng)堅定避免。入座后，盡量不要呈現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、措辭時伸舌甲等小動做，很容易給面試官留下不成熟、不嚴(yán)肅的印象。

　　第三，人力資源崗位需要很強(qiáng)的言語表達(dá)能力和火速的思維，面試時要出格留意措辭的內(nèi)容、語氣及所表示出的誠意。措辭倒橫直豎、語意不清，會讓面試官感覺無法擔(dān)任大任；話語雖然動聽，但脆而不堅、缺乏誠意，也不會讓人發(fā)生信賴感。一般來說，考官測評的沉點(diǎn)不正在于求職者謎底的準(zhǔn)確取否，而正在于論證能否能令人信服。因而，回覆問題時，考官提出問題當(dāng)前，不必急于回覆，略做思慮再啟齒回覆。即便考官所提的問題取你事前預(yù)備的標(biāo)題問題十分類似，也不要正在對方話音剛落的時候當(dāng)即答題，不然考官會感覺你沒有存心答題，只是正在背事先預(yù)備好的謎底。更不要進(jìn)行簡單的必定或否認(rèn)，要辨證闡發(fā)，從正反兩面回覆，同時還要邏輯嚴(yán)密、思緒清晰。

　　第四、正在面試前，要預(yù)備充實(shí)，出格要領(lǐng)會這家公司的布景、財產(chǎn)產(chǎn)物、企業(yè)成長標(biāo)的目的、成長前景和企業(yè)文化等，做到心中無數(shù)。

　　人力資源崗位面試問題及答案

　　1、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化的看法？

　　答：中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢。俗話說“榜樣的力量是無窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分

　　2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有哪些以及他們的工作重點(diǎn)？答：兩者的工作內(nèi)容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵機(jī)制的搭建；行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。"

　　3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？

　　答：人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，同時也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價值，價值的獲得也即回饋社會

　　4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？

　　答：首先會與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的`動機(jī)（是工作的不飽合、個人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對具體原因做具體處理。針對這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對犯錯的員工點(diǎn)名批評同時指出針對違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個合理、公正的回饋，即已對問題員工的處理決定，同時又強(qiáng)化了全員對公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。

　　5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

　　答：第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對性的做工作計劃與實(shí)施措施。

　　6、行政管理和人事管理的目的是什么？

　　答：個人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵手段，讓員工快樂、有效工作。

　　7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？

　　答：理解與溝通。

　　8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？

　　答：兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開

　　9、你如何處理員工投訴？

　　答：企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。

　　10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

　　參考答案2，測重點(diǎn)的不同。

人力資源崗位面試常見問題及參考答案優(yōu)秀3

　　1、請簡單自我介紹及家庭背景？

　　回答：我是李金，來自廣東廣州，畢業(yè)于**學(xué)院，本科學(xué)歷，人力資源專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校有書法社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果有哪些？

　　回答：在大學(xué)期間任職書法社副社長職務(wù)，協(xié)助社長做社團(tuán)招生、校書畫展、社團(tuán)日常管理工作。我總共招收100名社團(tuán)成員，舉辦過3次校書畫展，個人榮獲書畫二等獎。大學(xué)的社團(tuán)工作也獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。這些成績只代表過去，將來如能在貴公司就職，我會更加努力。（語言要簡練準(zhǔn)確，一定要量化，不要含糊）

　　3、您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？

　　回答：人事行政助理崗位，需要服務(wù)意識好、熟悉專業(yè)知識、工作思路清晰、情商要高。這些素質(zhì)是我大學(xué)擔(dān)任副社長期間→www.←鍛煉出來的。

　　4、請談?wù)勀鷮λ鶎W(xué)專業(yè)的理解？

　　回答：人力資源管理，主要是做好六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪資福利管理、勞動關(guān)系管理。人是企業(yè)發(fā)展的根本，離開了人就意味著終止。只有做好人力資源管理，才能發(fā)揮人的最大價值，促使企業(yè)更好發(fā)展。

　　5、為什么來我們公司應(yīng)聘？

　　回答：我在網(wǎng)上得知貴公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，管理模式相當(dāng)不錯，這些都挺符合我的要求，所以就來貴公司面試。

　　6、您認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？

　　回答：首先我的專業(yè)成績較為優(yōu)秀（可提供成績單），我的服務(wù)意識強(qiáng)，在校期間多次參加志愿者活動；文字功底好，在校刊上發(fā)文5次（可提供簡報）；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，取得通過人力資源管理師四級證書；愛好閱讀，參加校朗誦比賽獲三等獎。這是我的一些優(yōu)勢。

　　7、您平時習(xí)慣于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊工作？

　　回答：我的工作習(xí)慣，在組織大型活動如舉辦書畫展，要協(xié)調(diào)各方面的人員，內(nèi)部和外部的關(guān)聯(lián)事務(wù)，這就要求團(tuán)隊合作，能夠提高工作效率；在我寫報告總結(jié)、出活動方案時，又會靜下心來獨(dú)自思考。

　　8、在工作中您喜歡用哪種形式溝通？

　　回答：我較喜歡用平等的`方式去溝通，只有在和和氣氣的氛圍中去溝通才是最有效果的。有些人很高傲就會遭受團(tuán)隊的排斥，有些人自卑（不自信）同樣也會被人瞧不起。

　　9、您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動態(tài)？

　　回答：我平時喜歡上網(wǎng)搜索人力資源專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)上擁有海量最新的信息，同時也參加人資論壇和專業(yè)培訓(xùn)，這些都可一獲得最新資訊。

　　10、您受到領(lǐng)導(dǎo)批評時，會怎么想？

　　回答：我首先會接受批評，然后會分析事情的原因。如是我的錯，就會記在心里，吸取教訓(xùn)；如果不是我的錯，我會向領(lǐng)導(dǎo)說明事情的過程，得到領(lǐng)導(dǎo)的理解。

　　11、你對加班有何看法？

　　回答：如果工作需要我會義不容辭加班，但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

　　12、請列舉您的三大優(yōu)點(diǎn)和三大缺點(diǎn)？

　　回答：優(yōu)點(diǎn)，誠實(shí)、勤奮、有愛心

　　缺點(diǎn)，不懂拒絕、不夠理性、喜歡較真

　　13、您所期望的待遇是多少？

　　回答：公司應(yīng)該有薪資標(biāo)準(zhǔn)，我相信公司是根據(jù)能力來定工資。

　　14、您要求公司提供的福利有哪些？

　　回答：提供食宿、五險、培訓(xùn)機(jī)會。

　　15、您未來三年內(nèi)的目標(biāo)是什么？

　　回答：我喜歡人事行政工作，首先做好本職工作，從基層做起，服從公司的安排；然后不斷深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，能有培訓(xùn)的機(jī)會提升管理能力；再條件滿足的情況下能有晉升的機(jī)會，做到人事主管的位置。

人力資源崗位面試常見問題及參考答案優(yōu)秀4

　　1、請你自我介紹一下你自己？

　　您好，我是一個活潑開朗，溫文有禮的女生．業(yè)余喜歡唱歌，運(yùn)動，例如打羽毛球等．特長打字．行政，人事和文員是我最理想的職業(yè)崗位．接觸社會工作也有5年多的時間了，我認(rèn)為除了學(xué)歷，心理素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，我還是占據(jù)一定的位置．我對工作熱誠，心態(tài)好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心兼有條理性．工作積極主動，與同事友好，團(tuán)結(jié)合作．服從上司安排的相關(guān)工作．但愿在一家前景良好的企業(yè)里可以長期穩(wěn)定發(fā)展下去，爭取好的表現(xiàn)做一名管理者．光說是沒用，行動最實(shí)際！所以，懇請貴公司可以給我一份寶貴的工作機(jī)會，能為公司出一份力．謝謝！

　　2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

　　利他主義，樂觀天性，發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)激情，這是我的動力源泉，也是我選擇工作伙伴的特別指標(biāo)。

　　3、你對加班的看法？

　　導(dǎo)致行業(yè)常態(tài)性加班原因分外部和內(nèi)部。

　　外部原因：行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品迭代迅速。同質(zhì)化產(chǎn)品太多，無法靠內(nèi)容取勝，只能靠加快上線速度和壓榨開發(fā)成本獲利。

　　內(nèi)部原因：自身管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)能力不足。產(chǎn)品反復(fù)修改導(dǎo)致開發(fā)周期嚴(yán)重滯后，只能靠加班彌補(bǔ)。

　　外部原因相當(dāng)于加班的動機(jī)。很多公司把他當(dāng)成加班的原因。但是真正導(dǎo)致長期加班的往往是內(nèi)部因素。

　　管理混亂是一個籠統(tǒng)概念，實(shí)際上很多公司都沒認(rèn)識到自身管理問題舉幾個例子說明一下具體癥狀。

　　a：公司為了節(jié)約開發(fā)成本，招聘大量新人負(fù)責(zé)項目開發(fā)，又缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致產(chǎn)出極低且質(zhì)量差。加班調(diào)整無果。半年后不得不換人重來。新團(tuán)隊進(jìn)來后只能以加班彌補(bǔ)時間損失。

　　b：拍腦袋立項。雖然舍得花錢招人。但是由于立項之前準(zhǔn)備工作不充分，導(dǎo)致項目進(jìn)行一段時間后出現(xiàn)諸多問題，團(tuán)隊不得不加班調(diào)整彌補(bǔ)損失。

　　c：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知水平有限。認(rèn)為加班工作就是團(tuán)隊有戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)，所以下級為了迎合上級，集體表演如何加班，員工演得很賣力，老板看得很開心。成為公司內(nèi)部一道靚麗的風(fēng)景。

　　4、為什么選擇這份工作？

　　人力資源是服務(wù)內(nèi)部客戶的內(nèi)部服務(wù)部門，雖然不能直接創(chuàng)造利潤，但是一直在間接的創(chuàng)造價值。好的人力資源服務(wù)可能并不會引人注目，但是差勁的人力資源服務(wù)則可能極大的影響團(tuán)隊的氛圍和公司的人力資源品牌。

　　5談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情？

　　談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情？

　　一直以為自己行，好多人也以為你行，其實(shí)不行。某天突然發(fā)現(xiàn)，從沒有真正努力過、真正克服過什么困難，之前的人生都太過平坦安逸�，F(xiàn)實(shí)是：沒有能力，沒有才華，沒有毅力。

　　解決：面對現(xiàn)實(shí)，決定目標(biāo)，制定計劃，做好長期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備！

　　6、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

　　角色扮演。你在公司是什么角色，就把這個角色扮演得淋漓盡致。就像你是一個女生的男朋友，就把男朋友的角色扮演好。做一個好演員，試著去接觸公司的前輩，找到自己的貴人，可以給你指導(dǎo)領(lǐng)路的人

　　7、怎樣看待學(xué)歷和能力？

　　學(xué)歷是一個公認(rèn)的.tag，是一種方法論，其提供的概率論上的價值不可忽視。

　　但任何tag在評論某一個個體的時候，都沒有很大的價值。

　　8、在過去的工作中你學(xué)到了什么？

　　1、工作是強(qiáng)調(diào)社會性而不是個性的地方，個性的一面，更多的留給自己和朋友就好；

　　2、工作要求你展現(xiàn)的必須素質(zhì)和能力要努力培養(yǎng)，要盡快的培養(yǎng)和提升專業(yè)素質(zhì)和能力，讓自己對他人、對公司有用；

　　3、你不可能在工作中討好所有人，工作中做好事始終是第一位的目標(biāo)，而不是讓所有人滿意；

　　4、要苦干+巧干，認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時，掌握可以省力的工作技巧；

　　5、要在專業(yè)上突出，必須花費(fèi)大量的業(yè)余時間，度過很多痛苦的夜晚；

　　9、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

　　HR六大模塊都很重要，未來1年時間熟悉六個板塊，然后選擇最拿手最喜歡的那塊，精通這個板塊的同時，學(xué)會互相轉(zhuǎn)和互相搭配的，提高自己的綜合能力，四年內(nèi)爭取做到專員。

　　10,如果被錄用，如何開展工作？

　　我沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的，所以要鞏固專業(yè)知識，首先是考證。雖然人人都可以成為HR，但不是每個人都是好的HR，好的HR首先要知道人力資源管理是什么，怎么做，付出一部分時間去學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識。

　　關(guān)注本地的勞動政策法規(guī)，社會平均工資之類的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再比如本地招商引資的企業(yè)和未來用人需求做到如數(shù)家珍。

　　作為人力資源從業(yè)者，眼光六路耳聽八方其實(shí)很重要，所以我會與前輩多溝通和交流，不懂就問，不會就學(xué)。多干，多想，再干，再想，從雜亂的工作中摸清規(guī)律

　　10、你還有什么問題要問嗎？

　　您最看重一個職場新人的什么品質(zhì)？尤其是對于剛從學(xué)生身份向職場人轉(zhuǎn)變的年輕人。

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